Términos de uso
Vigentes desde el 13 de octubre de 2026.
Estos términos aplican a quien usa «Equipos de SI» (equipos.imadiag.com), la herramienta interna del área de Sistemas de Imágenes Diagnósticas S.A., y a quien pide ayuda desde el ícono «Soporte SI» de un equipo de la empresa. Usar la herramienta significa aceptarlos. Se complementan con la política de privacidad, el aviso de monitoreo de los equipos y el reglamento interno de la empresa.
1. Quién la puede usar
Solo personal autorizado de la empresa, con una cuenta que crea un administrador del área de Sistemas. Cada cuenta tiene un rol (administración, técnico, técnico de una sede o consulta) que define qué puede ver y hacer. La cuenta es para el trabajo: cuando la persona deja el cargo o la empresa, la cuenta se desactiva.
2. Tu cuenta y tu contraseña
- La cuenta es personal e intransferible: no se presta ni se comparte la contraseña, ni siquiera con otra persona de Sistemas.
- Usa una contraseña que no uses en otros servicios. Los administradores deben tener activa la verificación en dos pasos.
- Cierra la sesión si usas un equipo compartido. La sesión se cierra sola a las 10 horas.
- Si crees que alguien usó tu cuenta, cambia la contraseña y avisa de inmediato a un administrador. Desde «Mi cuenta» puedes ver y cerrar tus sesiones abiertas.
- Después de varios intentos fallidos, la cuenta se bloquea un tiempo para frenar a quien intente adivinar la contraseña.
3. Uso permitido
La herramienta se usa solo para las tareas del área de Sistemas: mantener el inventario, dar soporte, cuidar la red y la seguridad, planear compras y reemplazos, y llevar los informes que la empresa necesita. Lo que se ve en ella se usa para esas tareas y para nada más.
4. Lo que no está permitido
- Intentar ver o hacer lo que tu rol no permite, o buscar fallas para saltarse los permisos.
- Sacar, copiar o enviar información de la herramienta para fines ajenos al trabajo, o compartirla con personas que no la necesitan para su trabajo.
- Consultar datos de una persona (asistencia, correo, accesos, solicitudes) por curiosidad o por motivos personales.
- Usar las acciones sobre los equipos (reiniciar, mandar mensajes, cambiar el fondo, poner accesos directos…) sin una razón de trabajo, o mandar mensajes con contenido que no sea laboral.
- Alterar o borrar registros para ocultar lo que se hizo.
- Usar la herramienta o Soporte SI para enviar solicitudes falsas, ofensivas o masivas.
5. Información confidencial
La herramienta muestra información de la empresa, de sus empleados y, en el archivo de estudios, de pacientes. Quien la usa tiene el deber de reserva: no la divulga y la usa solo para su trabajo, como lo pide la Ley 1581 de 2012. Los datos más sensibles (asistencia, archivo de estudios, correo corporativo, accesos por escritorio remoto) solo los ven los administradores y cada consulta queda registrada con quién la hizo.
Nunca escribas datos de pacientes (nombres, documentos, resultados) en las solicitudes, informes, mensajes o notas, salvo que sea indispensable para resolver el caso.
6. Acciones sobre los equipos
Desde la herramienta se pueden pedir acciones a los equipos: borrar temporales, reiniciar, mostrar un mensaje, escanear con el antivirus, poner accesos directos y otras de una lista cerrada. Cada acción queda registrada con quién la pidió y cuándo, y las que pueden interrumpir a la persona piden la contraseña otra vez. Antes de reiniciar un equipo en uso, se le pregunta a la persona cuándo le sirve, salvo que sea urgente.
7. Soporte SI
El ícono «Soporte SI» de cada equipo sirve para pedir ayuda a Sistemas sin usuario ni contraseña. Úsalo para problemas reales de tu equipo, describe lo que pasa con claridad y deja un dato para ubicarte. Lo que escribas lo ve el personal de Sistemas. En un equipo compartido, las demás personas solo ven el tipo y el estado de las solicitudes, nunca lo que escribiste. Al cerrar un soporte te podemos preguntar ahí mismo si quedó bien.
8. Todo queda registrado
Los ingresos a la herramienta (con fecha, hora y dirección IP), las acciones sobre los equipos, los cambios de usuarios y las consultas a la información sensible quedan registrados. Esos registros sirven para la seguridad de la empresa y se pueden revisar si hay un incidente o una queja.
9. Si se incumplen
Ante un uso indebido, la empresa puede suspender o quitar el acceso de inmediato, sin perjuicio de lo que digan el reglamento interno de trabajo, el contrato y la ley. Si ves un uso indebido o una falla de seguridad, avísale a un administrador del área de Sistemas.
10. Disponibilidad y cambios
La herramienta es interna y se hace todo lo posible por que esté disponible, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o fallas. Estos términos pueden cambiar cuando cambie la herramienta; la versión vigente siempre está en esta página, con su fecha.
Dudas o solicitudes sobre estas políticas: imagenesdiagnosticas@imadiag.com.